Política de Privacidade

1. Quem participa do tratamento

O 3WS, CNPJ 17.485.395/0001-62, trata dados necessários para fornecer, proteger, administrar e melhorar a plataforma. Cada loja também trata dados de seus clientes para receber, preparar, cobrar e entregar pedidos. Conforme a atividade, plataforma e loja podem possuir responsabilidades próprias previstas na legislação.

2. Dados que podemos tratar

• cadastro e contato, como nome, e-mail, telefone e vínculo com a loja;
• dados da operação, como endereço, pedidos, itens, valores, forma de pagamento e entrega;
• dados técnicos e de segurança, como IP, navegador, identificadores de sessão, registros de acesso e eventos de auditoria;
• dados comerciais e de suporte, como plano, cobrança, solicitações e comunicações;
• credenciais de integrações, armazenadas de forma protegida quando a loja habilita um fornecedor.

A plataforma não solicita o armazenamento de número completo ou código de segurança de cartão; quando aplicável, esses dados são tratados pelo provedor de pagamento escolhido.

3. Finalidades

Usamos dados para criar e autenticar contas, executar pedidos e entregas, processar integrações solicitadas, prestar suporte, emitir comunicações operacionais, prevenir fraude, proteger o serviço, cumprir obrigações, manter registros de auditoria e aperfeiçoar a experiência.

4. Fundamentos e escolhas

O tratamento ocorre conforme a finalidade e pode se apoiar na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção contra fraude, legítimo interesse avaliado com salvaguardas e consentimento quando exigido. O usuário pode retirar consentimentos opcionais sem afetar tratamentos necessários por outro fundamento válido.

5. Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com a loja envolvida no pedido, entregadores designados, infraestrutura de hospedagem, comunicação, mapas, suporte, prevenção a fraude, pagamento e autoridades competentes. Fornecedores devem receber apenas os dados necessários ao serviço contratado.

6. Conservação e exclusão

Conservamos dados pelo período necessário às finalidades informadas, à segurança da operação e aos prazos legais, regulatórios e de defesa de direitos. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legítima de conservação.

7. Segurança

Adotamos controles técnicos e administrativos como conexão HTTPS, limitação de acesso, proteção de credenciais, registros de auditoria, cópias de segurança e monitoramento. Nenhum ambiente é infalível; incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme as obrigações aplicáveis.

8. Cookies e sessão

Usamos cookies necessários para autenticação, segurança, preferências e funcionamento da plataforma. Cookies estritamente necessários não podem ser desabilitados sem comprometer o serviço. Eventuais tecnologias opcionais devem ser apresentadas com informação e escolha adequadas.

9. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e outros direitos previstos na LGPD. Consulte a página Direitos LGPD para conhecer o procedimento.

10. Contato e atualizações

Solicitações de privacidade podem ser enviadas para admin@tresws.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a identidade e proteger o titular. Atualizações materiais desta política serão identificadas por nova versão e data.